Política de privacidade

Esta política explica como a Omnia, oferecida por Max Connect, CNPJ 58.884.021/0001-05, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

• Empresas que usam a Omnia (revendas) decidem quais dados de clientes e parceiros lançam. Elas são as controladoras desses dados.
• Nós guardamos e processamos esses dados só para prestar o serviço, como operadora, seguindo as instruções da empresa contratante.
• Para os dados de cadastro das próprias empresas (nome, e-mail, WhatsApp), somos controladores.

2. Quais dados

• Usuários (donos, equipe e parceiros): nome, e-mail, telefone, chave PIX e senha (guardada de forma criptografada).
• Clientes finais nas indicações: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, nome da mãe, contatos, endereço de instalação, plano escolhido e documentos enviados.
• Contatos atendidos pelo Omnia Chat (WhatsApp): nome e número do WhatsApp, mensagens de texto, áudios, imagens e documentos trocados na conversa, dados informados durante o atendimento (como CEP e CPF) e a origem do contato quando ele vem de um anúncio.
• Visitantes da página de busca: o CEP ou cidade digitados. Se a empresa ativar Pixel do Meta ou Google, essas ferramentas seguem as políticas delas.

3. Para que usamos

• Permitir o cadastro e o acompanhamento de indicações e o cálculo de comissões.
• Mostrar os planos disponíveis em cada endereço.
• Receber e responder mensagens do WhatsApp em nome da empresa contratante, pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), incluindo respostas automáticas por assistente de inteligência artificial configurado pela empresa.
• Enviar avisos sobre a conta e as indicações.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das revendas para fins próprios.

4. Com quem compartilhamos

Com fornecedores necessários para o serviço funcionar: hospedagem do sistema e do banco de dados (Cloudflare e Supabase); Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber as mensagens; e provedores de inteligência artificial (DeepSeek e Groq), que processam o texto e a transcrição dos áudios só para gerar as respostas, sem uso para outros fins. Esses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil com garantias adequadas.

5. Segurança e guarda

• Cada empresa só acessa os próprios dados; parceiros só veem as próprias indicações e a própria conversa com a empresa.
• A equipe da Omnia só acessa a conta de uma empresa quando o dono libera o acesso de suporte, por tempo limitado. Cada liberação, encerramento e entrada fica registrada e pode ser consultada pelo dono.
• O acesso técnico ao banco de dados fica restrito à manutenção e segurança do sistema e não é usado para consultar os dados das empresas.
• Conexão criptografada (HTTPS) e senhas criptografadas.
• Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após o cancelamento, salvo obrigação legal.

6. Direitos dos titulares

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Se você é cliente de uma revenda, fale primeiro com ela; nós ajudaremos no que for preciso. Contato: WhatsApp (18) 99106-1599.

7. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, incluindo o histórico de conversas do WhatsApp, envie uma mensagem para o WhatsApp (18) 99106-1599 ou um e-mail para [email protected] informando seu nome e número. A exclusão é feita em até 15 dias e confirmada pelo mesmo canal. Veja também a página Exclusão de dados.

8. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a última versão.